Términos de Servicios

 

1. Introducción y ámbito de aplicación

Los presentes términos regulan el acceso, navegación y uso de nuestro sitio web, así como la relación contractual entre la tienda y los usuarios que lo visitan o realizan compras

Estos términos se aplican a todos los usuarios que acceden, navegan o realizan pedidos a través del sitio web
El uso del sitio web implica la aceptación total de los presentes términos, que constituyen el marco contractual para todas las operaciones realizadas

2. Cuenta de usuario y responsabilidad

Los usuarios pueden crear una cuenta personal para gestionar pedidos y acceder a las funcionalidades disponibles

• El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada
• La tienda no será responsable de errores, retrasos o incidencias derivados de datos incorrectos o incompletos facilitados por el usuario

3. Productos, disponibilidad y precios

La información de los productos, incluyendo descripciones, imágenes y disponibilidad, se presenta en el sitio web de forma clara y precisa

• La disponibilidad puede variar en función del stock
• La tienda se reserva el derecho de actualizar precios, contenidos o elementos visuales por necesidades operativas
• Todos los precios incluyen los impuestos aplicables

4. Pedidos y pagos

Cada pedido será confirmado mediante correo electrónico

• Los pagos deben realizarse a través de los métodos electrónicos seguros disponibles en el sitio web
• El procesamiento del pedido comienza únicamente tras la confirmación del pago

5. Envío y entrega

Tras la confirmación del pago, los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 6 días laborables

Procesamiento de pedidos:

• Los pedidos realizados antes de las 16:30 se procesarán el mismo día laborable
• Los pedidos realizados después de las 16:30 se procesarán a partir del siguiente día laborable
• En caso de días festivos, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable

El plazo estimado de entrega es de 7 a 11 días laborables desde la fecha de envío

• Todos los productos cuentan con envío gratuito dentro de España
• El cliente recibirá el paquete con una etiqueta de devolución incluida en el interior

Para más información, consulte la Politica de envios disponible en el sitio web

6. Cancelación de pedidos

El cliente puede solicitar la cancelación del pedido bajo las siguientes condiciones:

• Si la solicitud se presenta dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la confirmación del pago y el pedido no ha sido enviado, se realizará un reembolso completo
• Si el pedido ya ha sido enviado o han transcurrido más de 48 horas, no será posible cancelarlo

Para solicitar la cancelación, el cliente deberá enviar una solicitud por correo electrónico dentro del plazo permitido

La solicitud deberá incluir:

• El número de pedido
• El nombre completo del comprador
• Una copia de la confirmación del pedido o del pago

Cada solicitud será revisada cuidadosamente para garantizar una gestión adecuada y en el menor tiempo posible

Para más información, consulte la Política de Cancelación de Pedidos disponible en el sitio web

7. Devoluciones y reembolsos

Debido a las características logísticas del transporte de muebles, la tienda no ofrece cambios directos

• Si el cliente desea otro modelo, deberá realizar un nuevo pedido tras la finalización del reembolso
• El cliente puede solicitar una devolución dentro de un plazo de 30 días desde la recepción del pedido

Condiciones de devolución:

• El artículo debe estar en perfecto estado, sin uso y sin daños
• Debe devolverse en su embalaje original con todos los accesorios
• Debe incluir el número de pedido

Los artículos que no cumplan estos requisitos no serán aceptados

• Tras la verificación del producto devuelto, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 5 días laborables
• El tiempo necesario para que el importe aparezca en la cuenta del cliente puede variar según la entidad bancaria o el proveedor del servicio de pago.

Para más información, consulte la Política de devoluciones, cambios y reembolsos disponible en el sitio web

8. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la normativa aplicable en España

La tienda garantiza un tratamiento basado en principios de legalidad, transparencia y seguridad

9. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Los presentes términos se rigen por la legislación aplicable en España

En caso de conflicto, la competencia corresponderá a las autoridades competentes en España, sin perjuicio de los mecanismos de resolución alternativa previstos por la normativa

10. Contacto

Para cualquier información relacionada con estos términos o el uso del sitio web, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente:

• E-mail: presales@cottaupnest.com
• Teléfono: +81 (909) 583 56 79
• Dirección: TOKUYAMA 5561-1-101, SHŪNAN-SHI, YAMAGUCHI 745-0851, JAPÓN
• Horario de atención: de lunes a viernes, de 08:30 a 16:30
• Área de entrega: España

La tienda se compromete a garantizar una experiencia de uso del sitio web segura, conforme y transparente