Política de pago
1. Ámbito de aplicación
La presente política de pago describe de manera clara y transparente los métodos de pago aceptados por la tienda a través de nuestro sitio web, con especial atención a la seguridad, fiabilidad y cumplimiento de la normativa vigente en España
2. Métodos de pago aceptados
En el sitio web se aceptan exclusivamente métodos de pago electrónicos seguros
Los principales métodos de pago disponibles incluyen:
- Visa
- MasterCard
- American Express
- Discover
- Diners Club
Todas las transacciones se procesan a través de sistemas certificados que cumplen con los estándares internacionales de seguridad
3. Seguridad de las transacciones
La tienda adopta medidas de seguridad avanzadas para proteger cada pago realizado en el sitio web
- Todas las transacciones están protegidas mediante protocolos de cifrado seguro
- Los procesos de pago cumplen con los estándares de seguridad aplicables, garantizando la protección de los datos y la prevención de accesos no autorizados
4. Autorización y verificación del pago
Durante el proceso de pago, la entidad bancaria o el proveedor de servicios de pago del usuario puede solicitar una verificación adicional por motivos de seguridad
Este procedimiento contribuye a garantizar que la transacción se complete de forma correcta, segura y fiable
5. Moneda, importes y costes
Todos los pagos se realizan exclusivamente en euros (EUR)
- La tienda no aplica costes adicionales en función del método de pago seleccionado
- El importe total mostrado antes de confirmar el pedido incluye:
- El precio de los productos seleccionados
- Los impuestos aplicables
- Envío gratuito en todo el territorio de España
No se aplicarán cargos adicionales en el momento del pago ni en la entrega
6. Confirmación y procesamiento del pedido
Una vez completado el pago, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido
- El pedido será procesado por la tienda en un plazo de 1 a 6 días laborables
7. Reembolsos
En caso de aprobación de un reembolso:
- El importe será devuelto utilizando el mismo método de pago empleado en la compra
- El reembolso se procesará en un plazo de 1 a 5 días laborables, dependiendo del proveedor de pago o entidad bancaria
8. Contacto
Para cualquier información relacionada con los pagos o para notificar incidencias durante una transacción, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente:
- E-mail: presales@cottaupnest.com
- Teléfono: +81 (909) 583 56 79
- Dirección: TOKUYAMA 5561-1-101, SHŪNAN-SHI, YAMAGUCHI 745-0851, JAPÓN
- Horario de atención: de lunes a viernes, de 08:30 a 16:30
- Área de entrega: España
La tienda se compromete a garantizar un proceso de pago sencillo, fiable y seguro, conforme a la normativa vigente