Política de Protección de Datos (RGPD)
1. Introducción
El presente documento describe de manera clara y transparente cómo la tienda gestiona los datos personales de los usuarios durante el uso del sitio web, conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos en España.
La tienda adopta un enfoque responsable en la protección de los datos personales, garantizando el respeto de los derechos y libertades fundamentales de los usuarios
2. Base jurídica del tratamiento de datos
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la normativa aplicable y se basa en una o varias de las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato, necesaria para la gestión, procesamiento y entrega de pedidos
- Cumplimiento de obligaciones legales, cuando la normativa exige la recogida o conservación de datos
- Consentimiento explícito del usuario para finalidades específicas
- Interés legítimo de la tienda para mejorar los servicios, garantizar la seguridad del sitio web y prevenir usos indebidos
El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la legalidad del tratamiento realizado previamente
3. Tipos de datos recopilados y finalidad
Durante el uso del sitio web, pueden recopilarse las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos, como nombre, apellidos e información de contacto
- Datos relacionados con pedidos, incluyendo dirección de entrega e historial de compras
- Datos técnicos, como dirección IP, dispositivo, navegador e información de navegación
Los datos personales se utilizan para:
- Gestionar pedidos y solicitudes del usuario
- Proporcionar atención y soporte al cliente
- Mejorar el funcionamiento y rendimiento del sitio web
- Cumplir con las obligaciones legales aplicables
4. Conservación y seguridad de los datos
Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados o según lo requerido por la normativa vigente
La tienda adopta medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos personales, incluyendo:
- Uso de protocolos seguros para la transmisión de datos
- Acceso restringido únicamente a personal autorizado
- Revisiones periódicas y actualizaciones de los sistemas de seguridad
5. Derechos del usuario
De acuerdo con la normativa aplicable, el usuario tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
- Solicitar la eliminación de los datos cuando proceda
- Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias
- Recibir los datos en un formato estructurado y de uso común
- Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo
- Retirar el consentimiento en cualquier momento
6. Compartición de datos y transferencias
Los datos personales podrán ser compartidos únicamente con terceros necesarios para la prestación del servicio, tales como:
- Proveedores de servicios relacionados con la gestión de pedidos
- Socios técnicos que operan conforme a la normativa vigente
- Autoridades competentes cuando así lo exija la ley
Los datos no se cederán a terceros para finalidades distintas a las descritas en esta política
7. Reclamaciones
En caso de dudas o reclamaciones relacionadas con el tratamiento de datos personales, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España
No obstante, se recomienda contactar previamente con el servicio de atención al cliente para resolver cualquier incidencia de manera rápida y eficaz
8. Contacto
Para cualquier información relacionada con el tratamiento de datos personales, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente:
- E-mail: presales@cottaupnest.com
- Teléfono: +81 (909) 583 56 79
- Dirección: TOKUYAMA 5561-1-101, SHŪNAN-SHI, YAMAGUCHI 745-0851, JAPÓN
- Horario de atención: de lunes a viernes, de 08:30 a 16:30
- Área de entrega: España
La tienda se compromete a garantizar un tratamiento de datos transparente, seguro y conforme a la normativa vigente, protegiendo la privacidad de los usuarios en todo momento