Contáctanos
1. Introducción
La tienda permanece plenamente disponible para apoyar a los usuarios y garantizar una experiencia clara, fiable y conforme durante el uso de nuestro sitio web
Es posible contactar con el servicio de atención al cliente para cualquier consulta relacionada con pedidos, productos o servicios ofrecidos
2. Métodos de contacto
Para una gestión más rápida y eficaz de las solicitudes, se recomienda contactar principalmente a través del correo electrónico
- Este canal permite una comunicación clara, documentada y fácilmente verificable
3. Disponibilidad del servicio de atención al cliente
El servicio de atención al cliente está disponible:
- De lunes a viernes, de 08:30 a 16:30
- Los días festivos quedan excluidos
Durante este horario, el equipo proporciona asistencia sobre pedidos, envíos y servicio postventa
4. Tipos de asistencia ofrecida
El servicio de atención al cliente está disponible para ayudar en:
- Información sobre los productos disponibles en el sitio web
- Consultas sobre pedidos en curso o finalizados
- Incidencias relacionadas con la entrega
- Solicitudes de devolución o reembolso
- Comentarios, sugerencias o aclaraciones sobre la experiencia de compra
5. Tiempo de respuesta y compromiso
La tienda se compromete a responder a las solicitudes en el menor tiempo posible, con profesionalidad y atención
- Cada solicitud se analiza de manera individual para ofrecer una respuesta clara y coherente
- El objetivo es garantizar un servicio transparente, fiable y centrado en las necesidades del usuario
6. Información de contacto
Para contactar con el servicio de atención al cliente, puede utilizar los siguientes datos:
- E-mail: presales@cottaupnest.com
- Teléfono: +81 (909) 583 56 79
- Dirección: TOKUYAMA 5561-1-101, SHŪNAN-SHI, YAMAGUCHI 745-0851, JAPÓN
- Área de entrega: España
La tienda valora la comunicación con los usuarios
Cada mensaje representa una oportunidad para mejorar continuamente la calidad de los servicios ofrecidos